to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru İademi Alamıyorum: Halkbank Sistemi Başvurumu Tanımıyor
TOKİ’nin Halkbank aracılığıyla yürüttüğü sosyal konut projesine yaptığım başvurunun iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. TOKİ’den “Yedekler için kura çekilmeyecektir, başvuru iadenizi başvurduğunuz banka şubelerinden alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajdan yaklaşık bir buçuk hafta sonra, Halkbank ATM’si üzerinden iade almak için işlem yapmak istediğimde sistem başvurumu tanımamaktadır.
Halkbank ATM’sinde TOKİ işlemleri/başvuru iadesi menüsünü seçip T.C. kimlik numaramı ve istenen diğer bilgileri girdiğimde, ekranda “Bu bilgilere ait başvuru sistemimizde bulunamamıştır” şeklinde bir uyarı almaktayım. TOKİ’den iade yönlendirmesi yapılmasına rağmen, başvuruda kullandığım aynı hesap/kart üzerinden işlem yapıyor olmama karşın Halkbank sistemi başvurumu görmüyor.
TOKİ’den gelen SMS’e rağmen, Halkbank ATM’sinde başvuruma ulaşılamaması nedeniyle başvuru bedelimi geri alamıyorum. Başvurumu sistemde bulamama sorununun acilen araştırılmasını ve TOKİ sosyal konut başvuru bedelimin herhangi bir ek işlem ya da mağduriyet yaşamadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
