Yanlış Sipariş, Eksik İade Ve Kupon Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

9 Ekim 2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından verdiğim 2510031200548 numaralı siparişimde, 12 adet W5L759Z4-HHD Mürdüm kodlu sweatshirt satın aldım. Ürünler elime ulaşmadan iade talebi oluşturdum ve kargo şirketi ürünü bana teslim etmeden direkt olarak LCW’ye geri götürdü. Kargomun 9 Ekim’de LCW’ye ulaştığına dair bilgi aldım. Sipariş detayında 2-3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, iade “inceleniyor” aşamasında takılı kaldı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, depodan kaynaklanan bir sorun nedeniyle iadenin gerçekleştirilemediği söylendi. Ancak, bu durum tamamen firmanın sorumluluğunda olup, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve hala sonuç alamadım. 5.129,88 TL tutarındaki ücretimin, kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. LCW online alışveriş sürecinden son derece memnuniyetsizim ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.


11.06.2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından 10 adet ürün için 3936,60 TL tutarında sipariş verdim. Ürünler elime ulaşmadan, kargodan kaynaklanan sebepler nedeniyle iade oldu. Kargo kaynaklı olduğu için siparişlerimin tekrar gelmesini bekledim. Fakat LCW, ürünlerimin para iadesini yaptı. Müşteri te...

Merhaba. 23.10.2024 tarihinde LCW mobil uygulama üzerinden 2 adet ürün siparişi verdim. 30.10.2024 tarihinde tarafıma gelen mesajda ürünlerin bana teslim edilemediği ve ücret iadesinin 3-5 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. O tarihten bugüne kadar iade işlemi yapılmadı. Defalarc...
Yorumlar