İade Ücreti 7 Gündür Yatmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

LCW online mağazadan 2509292102014 numaralı siparişimle biri takım olmak üzere 3 adet ürün aldım. Ürünler bana ulaştıktan kısa bir süre sonra, 1 Ekim’de Ankara’daki LCW Antares şubesine giderek iade işlemi gerçekleştirdim. Mağaza çalışanları, iademin gerçekleştiğine dair tarafıma mesaj geleceğini söylediler. 3 Ekim’de yalnızca iade kodu alındığına dair bir SMS aldım, fakat ücret iadesi yapılmadı.

İade sürecini takip etmek için mağazaya tekrar gittiğimde, bana bir telefon numarası verildi ve herhangi bir sorun olursa gelmeme gerek olmadığı, arayarak bilgi alabileceğim söylendi. İki kez aramama rağmen her seferinde “Sizi arayacağız” denildi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Bugün itibarıyla 7 iş günü geçmesine rağmen, 2099 TL tutarındaki iadem hala gerçekleşmedi. Ödememi 4025 ile biten kartımla yapmıştım ve faturam mağazada kontrol edildi.

İademin bir an önce gerçekleşmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.