LCW Gaziantep Mağazasında Ayıplı Çocuk Kıyafetleri ve Kaba Personel Tutumu

Yaklaşık üç ay önce LCW’den Gaziantep Prime Mall şubenizden çocuk kıyafeti alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerde kısa süre içinde renk solması, tüylenme ve dikişlerde açılma gibi sorunlar yaşadım. Bunun üzerine ürünleri mağazanıza götürdüm, benden fiş istendi. Fişi bulup bugün, 14 Haziran tarihinde tekrar Gaziantep Prime Mall LCW mağazasına gittim.

Mağazaya gittiğimde kasiyer ve yönetici g***** ç, daha önce de değişim yaptığım gerekçesiyle bu kez yardımcı olamayacaklarını söyledi. Fakat ısrarla ürünleri çocuğa mağazada durmadığından denetemediğimi bu yüzden beden değişimi yaptığımı söyledim Üslup ve yaklaşım olarak da müşteriye yakışır bir tavır sergilenmediğini, diğer müşterilerin içinde adeta azarlar gibi konuşulduğunu belirtmek isterim. Hem ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesi hem de mağaza çalışanlarının tutumu beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etmiştir.

Toplamda yaklaşık 1500–2000 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünler için, ayıplı olduklarını da dikkate alarak değişim yapılmasını ya da iade alınmasını talep ediyorum. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.