LCW Fiyat Etiketi Olmadan 400 TL Su Kabında İptal Talebine Personelin Saygısız Tutumu

17.02.2026 sabah saat 10.20 sularında LCW Mevlana şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Fiyat etiketi üzerinde yazmayan bir çocuk su kabını kasaya götürdüğümde, ürünün 400 TL olduğunu öğrendim ve bu nedenle ürünü iptal etmek istediğimi belirttim.

Kasadaki görevli S**** Hanım, iptal talebim üzerine “Onaylamasam olur mu? ” şeklinde bir teklifte bulundu. Ben iade ve iptal hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde ise bu talebim sinirli ve memnuniyetsiz bir üslupla karşılandı. Bu yaklaşım beni müşteriye verilen değeri sorgulamaya itti.

Bir mağazada müşteri memnuniyetinin öncelikli olması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle kasada çalışan personelin daha güler yüzlü, anlayışlı ve saygılı olması, iptal veya iade talebinde bulunan müşteriye de aynı saygının gösterilmesi gerektiğini LCW yönetiminin dikkate almasını ve gerekli hassasiyetin personel iletişimi konusunda gösterilmesini talep ediyorum.