to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.30–13.00 civarında Kütahya Sera AVM’de bulunan LCW mağazanızda yaşamış olduğum olayı paylaşmak istiyorum. Mağazanızdan daha önce 450 TL bedelle satın aldığım bir ürünün beden değişimi için mağazaya gittim. Mağazada aynı ürünün fiyatının 330 TL’ye düştüğünü gördüm.
Beden değişimi sırasında kasada bulunan S**** K* isimli personel, fiyat farkının tamamlanması yönünde işlem yapması gerekirken bana “varyant değişimi” yapılacağını söyledi. Aynı anda değişim dışında iki farklı ürün daha satın almak istediğimi belirttim ve değiştirmek istediğim ürünü, alacağım ürünlerle birlikte değişim işleminin yapılmasını, sonrasında da bedenini değiştirmek istediğim ve fiyatı düşmüş olan ürünü ayrıca satın almak istediğimi ifade ettim. Buna rağmen ilgili personel bana “etik değil, bu ürünü size satmıyorum” diyerek ürünü elimden aldı ve son derece saygısız, çözümden uzak bir üslup sergiledi.
Daha da rahatsız edici olan, yanımda bulunan arkadaşımın ürünü kendisinin satın almak istediğini söylemesine rağmen personelin, kendisine de “size de satmıyorum” diyerek, kendisine ait olmayan bir yetki kullanıp bizi adeta kovarcasına bir tavırla mağdur etmesiydi. Personelin tavrından, çözüm üretmek yerine bir an önce başka müşteriyle ilgilenme isteği açıkça hissediliyordu.
Yasal ve etik hiçbir engel bulunmayan bir ürünün müşteriye keyfi şekilde satılmaması ve bunun saygısız bir üslupla yapılması kabul edilemez bir durumdur. Yaşananlar, hem müşteri memnuniyetine hem de LCW’nin kurumsal duruşuna yakışmamaktadır.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, telefon numaram üzerinden işlem kayıtlarıma ulaşılarak sürecin detaylıca incelenmesini ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi adına gerekli aksiyonların alınmasını önemle rica ederim.
25.12.2025 tarihinde Marmara Park AVM LCW mağazasından bir mont satın aldım. 28.12.2025 tarihinde sadece beden değişimi için aynı mağazaya gittim. Elimde değişim fişim mevcuttu ve prosedüre uygun şekilde işlem yaptırmak istedim. Kasaya geldiğimde H***** S**** isimli personel, sıraya girmediğimi idd...
16.10.2025 tarihinde Agora AVM'deki LCW mağazasından kredi kartımla 1.102 TL tutarında ürün satın aldım. Daha sonra çocuğum modeli beğenmediği için model değişikliği yaptım ve 1.099,99 TL'lik başka bir ürün aldım. Ardından Agora AVM'de tekrar beden değişimi yapmak istedim. Bu sırada ürün kampanyaya ...
01.01.2026 tarihinde saat 11.50–12.00 arasında Kars LCW mağazasına, LCW online mağazasından hediye olarak alınmış çocuk kıyafetlerinin sadece beden numarasını değiştirmek için gittim. Daha önce de aynı şekilde defalarca değişim yapmış olmama rağmen, bu kez kasadaki esmer kadın personel son derece si...
21.10.2025 tarihinde saat 12:00’de Silopi LCW mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 1 hafta önce aldığım çocuk ürününü, bedeni dar geldiği için ikinci kez değişim amacıyla mağazaya götürdüm. Ancak kasiyer E******* Ö****, ürünü dördüncü kez değiştirdiğimi iddia etti ve değişim ya da ...
Yorumlar