Kasiyer Personelin Küçümseyici Tutumu Mağaza Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

16.01.2026 saat 18.15 tarihinde Edirne Keşan’daki LCW mağazanızda kasiyer personelinizle yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. İade ve değişimle ilgili bir konu sormak için kasaya gittiğimde, kasiyer bana yüzü asık, alaycı bir tavırla ve surat yaparak cevap verdi.

Sorduğum soruya sakin bir şekilde açıklama beklerken, bana ne yapmam gerektiğini emrivaki bir üslupla söyledi ve sanki hiçbir şey bilmiyormuşum da kendisi her şeyi biliyormuş gibi bir tavır takındı. Bu davranış tarzı, müşteriyi ciddiye almayan ve adeta yanlış bir izlenim bırakan bir his oluşturuyor.

Ben mağazanızda çalışan personelin müşterilere saygılı, açıklayıcı ve sabırlı davranmasını, kimseyi aşağılar veya küçümser bir üslup kullanmamasını istiyorum. Bu kasiyerle ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.