LCW Defolu Mont İadesi İçin Yeni Kupon Reddi Ve Fiyat Şokuyla Mağduriyet

LCW internet sitesinden 2610191401553 numaralı siparişimle su geçirmez erkek montu satın aldım. İlk başta 7-8 yaş mont “ürün bulunamadı” denilerek iptal edildi, daha sonra fiyat yükseldi. Bunun üzerine bana indirim kuponu verildi ve bu kuponu kullanarak ürünü bu kez 6-7 yaş olarak aldım. 25 Ekim’de teslim edilen mont ise defolu geldi.

Ürünün defolu olması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak iade edip yeniden aynı indirimi kullanabilmek için yeni bir kupon talep ettim. Ancak kuponun sadece bir kez kullanılabileceğini, yeni kupon veremeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Ben ürünü 450 TL’ye almışken, şu an aynı ürünün fiyatı 1.800 TL’ye çıkmış durumda ve kendi hataları yüzünden beni çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakıyorlar.

Hem ilk ürünü stok bahanesiyle iptal edip fiyatı yükseltmeleri hem de defolu ürün göndermeleri mağduriyetimi katladı. Defolu montu iade edebilmem ve aynı ürünü mağdur olmadan tekrar alabilmem için, ilk alışverişteki indirim tutarına denk yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Hatanızın arkasında durarak bu mağduriyetimi gidermenizi istiyorum.