LCW Bir Günde Kargo Teslimat Sorunları Müşteriyi Çileye Soktu

LCW’den sık sık alışveriş yapan bir müşterinizdim; ancak son 2 yıldır çalıştığınız “Bir Günde Kargo” firması yüzünden artık sipariş vermek istemez hale geldim. İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar gibi merkezi bir yerde oturmama rağmen bu firma yüzünden her seferinde aynı teslimat sorununu yaşıyorum.

Kuryeyi haritadan izlediğimde sağdaki soldaki sokaklara girdiğini görüyorum ama kendi sokağıma özellikle saat 17:00’den önce hiç uğramıyor. Sanki kargoyu zamanında teslim etmemek için özellikle bekliyorlar. Neredeyse her seferinde sokak sokak kurye aramak zorunda kalıyorum. Son siparişim olan 2606200200142 numaralı gönderim de yine aynı şekilde gün boyu getirilmedi, teslimat ertesi güne bırakıldı ve biliyorum ki yine akşam üstü saat 17:00 civarına sıkıştırılacak.

Bu firmayla ilk sorunum da değil. Daha önce de kargomu teslim etmedikleri halde “kapıya bıraktım” diyerek yanlış bilgi verdiler. Telefonda tartışma yaşadık ve sonunda kargomun benim sokağımda bile olmayan, bambaşka bir sokaktaki farklı bir binaya bırakıldığı ortaya çıktı. Gidip oradan almak zorunda kaldılar. Şimdi yine aynı senaryoyu yaşıyorum; gün boyu teslimat yapılmıyor, akşam saatlerine bırakılıyor ve kargoların usulsüzce sağa sola bırakılmasından endişe ediyorum.

LCW’ye özellikle belirtmek istiyorum: Müşteri memnuniyetini bu kadar geri plana atmanızı anlayamıyorum. Sırf bu amatör “Bir Günde Kargo” firmasıyla çalışmaya devam ettiğiniz için sitenizden bir daha sipariş vermeme noktasına geldim. Eğer Yeşilpınar bölgesindeki kargolarımı bu firma taşıyacaksa siparişimin gelmemesini bile tercih ederim.

“Bir Günde Kargo” firmasına da şunu belirtmek istiyorum: Haritada köşe kapmaca oynayan, müşteriyi yalancı duruma düşüren ve kargoları başka sokaklara bırakan kuryeleriniz yüzünden marka algınız yerlerde sürünüyor. Özellikle Yeşilpınar bölgesindeki bu teslimat rezaletine acilen kalıcı ve düzenli bir çözüm üretilmesini, bu bölge için mümkünse farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla çalışılmasını talep ediyorum.