Bir Günde Kargo Sözünü Tutmadı, İade Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

LCW üzerinden bayram öncesinde online alışveriş yaptım ve siparişim “Bir Günde Kargo” ibaresiyle kargo firmasına teslim edildi. Arife günü elimde olması gerekirken ürünlerim gelmedi, sonrasında da 30’unda teslim edilmesi gerekirken sistemde sadece “dağıtıma çıktı” göründü ancak adrese hiç gelmeden iade süreci başlatılmış.

İstanbul Sultangazi’de bulunuyorum. 1’inden bu yana kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kurye ile defalarca mesajlaşmama rağmen cevap alamadım, müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

LCW5605*******96 numaralı siparişimin artık tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem kargo sürecindeki aksaklık hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağdur olduğumu ve sürecin acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.