LCW Bebek Ürünlerinde Hızlı Kalite Bozulması Ve Mağaza İle Çözüm Zorluğu

4 Haziran’da LCW uygulamasından aldığım bebek takım ve tulumlarında, 2 ay gibi çok kısa bir süre içinde ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Ürünlerin renkleri soldu, desenleri soldu, bazı parçalarda belirgin kesim hataları vardı ve kumaşlar sanki çürümüş gibi kendi kendine delindi, yırtıldı. Hiçbir yanlış kullanım, hatalı yıkama ya da ekstra zorlayıcı bir durum olmamasına rağmen ürünlerin bu hale gelmesi beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunlu ürünleri LCW’ye incelemeye gönderdiğimde, ürünler kabul edilmedi ve tarafıma kullanıcı hatası benzeri olumsuz dönüşler yapıldı. Ayrıca bana mağazadan incelemeye göndermem gerektiği söylendi. Ancak ben ilçede oturuyorum ve LCW mağazasına sık sık gitme imkanım yok; bu durum da süreci benim için daha da zorlaştırdı ve mağduriyetimi artırdı. Hem ürünlerin kısa sürede bu kadar yıpranması hem de inceleme sürecinde çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

LCW, eskiden ürünlerinin arkasında daha fazla dururken artık bu konuda aynı hassasiyeti göstermiyor. En son incelemeye gönderdiğim ve yaklaşık 3000 TL tuttuğunu belirttiğim ürünler ile daha önce yaşadığım ve 2000 küsur TL civarında olan ürünler de dahil olmak üzere tüm sorunlu ürünler için para iadesi talep ediyorum. Ürünlerin kalite sorununun ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, fiziksel mağazaya gitmekte yaşadığım zorluğun da göz önünde bulundurulup, sürecin müşteri lehine ve daha kolay bir şekilde çözülmesini istiyorum.