Ana Sayfa
LC Waikiki
Garanti Kapsamında Ürün Reddi Ve Müşteri İtirazı

ID:35275163

Garanti Kapsamında Ürün Reddi Ve Müşteri İtirazı

Oktay

LC Waikiki

24 Şubat 01:35

546

LCW Online Mağazası’ndan farklı zamanlarda toplamda 24 adet bebek ve çocuk giyimi (takım, pantolon, kazak, sweat vb.) satın aldım. Ürünlerde kısa süre içerisinde renk solması, tüylenme gibi kalite problemleri yaşadığımız için, 2 yıllık garanti kapsamında yaklaşık iki hafta önce tüm ürünleri incelemeye gönderdik ve o tarihten beri bu sürecin içerisindeyiz.

İnceleme sonucunda gönderdiğimiz 24 üründen sadece 4‑5 tanesine değişim onayı verildi, kalan ürünler için ise değişim ya da iade talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa LCW markasına, ürünlerinin arkasında duracağına inandığımız için benzer ürünlere göre daha yüksek bedeller ödeyerek, toplamda 15.000 TL’nin üzerinde harcama yaptık.

Bebek ve çocuk giyiminde bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmış ve ürünleri garanti kapsamına uygun şekilde incelemeye göndermiş bir müşteri olarak, yalnızca birkaç ürüne onay verilmesini ve diğer ürünlerin reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Gönderdiğimiz tüm problemli ürünler için değişim ya da iade işlemlerinin yeniden değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu olumsuz süreç ve yaklaşım, yıllardır tercih ettiğimiz LCW markasından bizi uzaklaştıracaktır.

LC Waikiki

24 Şubat 01:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Oktay

24 Şubat 11:39

Geri dönüş yapıldı ama yardımcı olunmadı LCW mağazası benim için artık bitmiştir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlk Yıkamada Tüylenen Çocuk Ürünleri İçin Değişim Talebi

Nehir

LC Waikiki

04 Aralık 2025 23:13

406

LCW’nin online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce çocuklarım için üç adet giyim ürünü satın aldım. Siparişlerime ait numaralarım 2511151102277 ve 2511091702273’tür. Ürünleri kullanmadan önce yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım ancak daha ilk yıkamada üç üründe de ciddi şekilde tüylenme ...

İlk Yıkamada Tüylenen Çocuk Ürünleri İçin Değişim Talebi

ilk-yikamada-tuylenen-cocuk-urunleri-icin-degisim-talebi-4.jpg

ilk-yikamada-tuylenen-cocuk-urunleri-icin-degisim-talebi-2.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

LCW Online Siparişim Hem Gecikti Hem De Teslim Edilmedi

Elif

LC Waikiki

24 Ekim 2025 09:24

304

18 Ekim'de LCW'nin online mağazasından çocuk pantolonu da dahil olmak üzere birkaç ürün siparişi verdim. Siparişimin kargoya verilmesi oldukça gecikti. Sonrasında ise 24 Ekim'de “ürününüz bulunamadı” şeklinde bir bildirim aldım. Ücretim iade edildi fakat bu süreçte hem gereksiz yere bekletildim hem ...

Renk Solması Ve Destek Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Kadir

LC Waikiki

30 Aralık 2025 18:01

236

LCW’nin online mağazasından 10 günden biraz fazla süre önce kız bebekler için çıtçıtlı bir ürün satın aldım. Ürünü diğer bebek ürünleriyle birlikte, ilk kez 30 derecede talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen daha ilk yıkamada rengi gözle görülür şekilde soldu ve ciddi bir renk atması yaşandı. He...

Renk Solması Ve Destek Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

renk-solmasi-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-iade-talebi-3.jpg

renk-solmasi-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg

Veysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açık Renk Pantolonlarda Yıkama Sonrası Çekme Sorunu Ve Değişim Talebim Reddedildi

Veysel

LC Waikiki

13 Aralık 2025 03:32

540

"Aynı gün içinde LCW Waikiki yetkilisi ulaştı ve sorunumu çözdüler teşekkür ederim çözüm odaklı hizmet anlayışı için. Teşekkür Şikayetvar ve teşekkürler LCW Waikiki"

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Yapmayan LCW

Meltem

LC Waikiki

15 Eylül 2024 22:42

794

Çok kısa bir özet şeklinde anlatmak isterim. Çocuğum için 3 adet takım elbise aldım; 2'si olmadı. Geri iade etmek istediğimde, bunlar LCW'den alınmış fakat bu marka Mogi (ben ürünü LCW sitesinden aldım, Mogi'den değil) diyerek 14 gün içerisinde iade etme hakkımı firma engellemiştir. Oysa ki ürün int...