Kusurlu Terlikte Yaralanma Ve Kullanılmış Gibi Red Edilen İade

LCW’nin online sitesinden 2607122303020 sipariş numarasıyla bir bayan terlik satın aldım. Ürünü 14 Temmuz’da teslim aldım ve giydikten sonra terliğin toka kısmının alt tarafındaki tırtıklı bölümün üretimden kaynaklı kusurlu olduğunu, ayağımın üst kısmında ciddi yaralar yaptığını fark ettim. Bu nedenle ürünü 17 Temmuz’da iade ettim.

İade talebim daha sonra LCW müşteri hizmetleri tarafından “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi. Ürünün kusurunu ancak giydiğimde anlayabileceğim açık olmasına rağmen, bu durum dikkate alınmadan sadece kullanılmış olması sebebiyle iademin kabul edilmediği söylendi. Ayrıca ürünümün şu an nerede olduğu hakkında da hiçbir bilgi alamıyorum, ne bana geri gönderildi ne de kargoda ya da depoda olduğuna dair net bir açıklama yapıldı.

Kusurlu olan bu terliğin ayıbının kabul edilerek iademin onaylanmasını, ürünümün nerede olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.