Kusurlu Terlik Ve İade Sürecindeki Aksaklık

LCW’den online olarak satın aldığım erkek terliği dün teslim aldım. Ürünü açtığımda terliğin üzerinde delikler olduğunu, mavi şeridin sonradan yapıştırılmış gibi yamuk durduğunu ve neredeyse her yerinin yapışkan içinde olduğunu gördüm. Bu durumda ürünün kesinlikle yeni ve sorunsuz bir ürün olmadığı çok net anlaşılıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Bana iade kodu oluşturulduğu söylendi ancak sistemde hâlâ “teslim edildi” görünüyor, herhangi bir iade kodu görünmüyor. Hem sorunlu bir ürün gönderildi hem de iade süreci sağlıklı bir şekilde ilerlemiyor. Ayrıca 720 TL ödediğim bu ürün için para iadesinin 10 gün süreceği bilgisi verildi.

Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade sürecindeki aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2606072102836 numaralı siparişime ait bu alışverişte, iade kodumun acilen tanımlanmasını, ürünün sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını ve 720 TL tutarındaki ücretimin bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.