Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıda İade Reddi Ve Cevapsızlık

13 Haziran’da LCW internet sitesi üzerinden 2606131202199 numaralı siparişimle, satıcısı Vicco olan Kikko markalı bir sneaker satın aldım. Ürün 15 Haziran’da elime ulaştı ve 16 Haziran’dan itibaren kızım bu ayakkabıyı sadece okula giderken giymeye başladı. Okula da servisle gidip geldiği için ayakkabının kullanım süresi ve koşulları son derece sınırlıydı.

Buna rağmen yaklaşık 10–11 gün içinde, 26 Haziran’da ayakkabının ön kısmında açılma olduğunu fark ettim. Taban kısmı yırtılıp ayrılmış olan bu ayakkabıda, üstelik 1077,93 TL ödenmiş bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon ortaya çıkmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Pazar malı denilen ayakkabılar bile en az bir yıl giyilebilirken, bu markalı üründe bu kadar hızlı yıpranma yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu 26 Haziran’da LCW’ye WhatsApp üzerinden anlattım, iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı Vicco, ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademi reddetti. Ardından 26 Temmuz’da LCW ile tekrar iletişime geçerek iademin reddini kabul etmediğimi, yaşadığım sorun ve mağduriyeti aktardım. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar kısa sürede tabanı yırtılıp açılan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve 1077,93 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Kikko markasının kalitesi hem de satıcı Vicco’nun sattığı ürünün arkasında durmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve LCW’nin bu süreçte daha fazla sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.