Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

LCW Ve Vicco’da Erken Arızalı Çocuk Ayakkabısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

LCW Ve Vicco’da Erken Arızalı Çocuk Ayakkabısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
LCW Ve Vicco’da Erken Arızalı Çocuk Ayakkabısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
profile
14 Ocak 18:30
252
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı bir şekilde dönüş yapılarak sorunum çözüldü”

6 Eylül’de LCW internet sitesi üzerinden Vicco marka çocuk ayakkabısı siparişi verdim, 9 Eylül’de ürün tarafıma teslim edildi. Çocuğum ayakkabıyı yaklaşık 20 Kasım itibarıyla giymeye başladı. Aralık ortasında ayakkabının ışıkları tamamen yanmamaya başladı, ocak başında ise her iki ayakkabının tabanında açılmalar oluştu ve genel olarak belirgin bir deformasyon meydana geldi.

Ürünü alalı daha 6 ay bile olmadan bu kadar sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmem sonucunda LCW müşteri hizmetlerine yönlendirildim. LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise zaman aşımı sebebiyle yardımcı olamayacaklarını, Vicco müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Vicco müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde yardımcı olunmadı ve yönlendirmelerle karşılaştım. Bu süreçte hem Vicco hem de LCW tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve her iki markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu alışverişe ait 2509061900178 numaralı siparişe istinaden, ayakkabının çok kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle ürün bedelinin iadesini veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura ve sipariş bilgilerim gerektiğinde sunulmak üzere mevcuttur.

14 Ocak 18:34 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Zeynep
Zeynep
04 Şubat 15:37

Hızlı bir şekilde dönüş yapılarak sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mağazadan Alınan Ürünlerde Deformasyon Ve Yanıltıcı Görsel Sorunu

profile
30 Ekim 2025 14:54
690
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, Yapılmayan İade: Cevapsız Kalan Mağduriyet

profile
16 Aralık 2025 14:50
371
5
Irmak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Eylül 2025 00:06
600
"Çok teşekkür ederim LCW zaten büyük bir firma yine kendine yakışanı yaptı 👏👏👏👏"
Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri