Kısa Sürede Deforme Olan Gömlekler Ve Mağaza İlgisizliği

23.06.2026 tarihli ve LCW Mağazacılık Hizmetleri Ticaret a. Ş. tarafından düzenlenen faturamla birlikte, İnegöl AVM LCW mağazasından iki adet gömlek satın aldım. Her birini en fazla 3–4 kez giymeme rağmen, gömleklerden birinde kısa süre içinde yoğun tüylenme, diğerinde ise sanki güneş yanığı olmuş gibi kendi kendine kumaş ayrılması ve ciddi bir deformasyon oluştu. İki gömlek için toplam 1.599,98 TL ödemiş olmama rağmen, bu kadar kısa kullanımda ürünlerin bu hâle gelmesi kabul edilebilir değil.

Sorunları fark edince aldığım İnegöl AVM LCW mağazasına iade talebiyle başvurdum. Ancak mağaza çalışanları ürünleri kendilerinin kabul edemeyeceğini, müşteri hizmetlerini arayarak LCW’ye kargoyla göndermem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Kendi mağazalarından alınan ürünlerle ilgili “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek adeta baştan savıldım, bu tutumdan da ayrıca şikayetçiyim.

Mağazanın yönlendirmesiyle gömlekleri merkeze kargoyla gönderdim; inceleme sonucunda ürünlerim ret olarak geri gönderildi. Ancak ret gerekçesiyle ilgili tek bir evrak, açıklama ya da not bile yer almıyordu, sadece olduğu gibi ürünleri geri yollamışlar. Hem ürün kalitesi, hem mağaza ilgisizliği, hem de merkezden gelen gerekçesiz ret nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu kadar kısa sürede bu hâle gelen gömlekler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca İnegöl AVM LCW mağazasının müşteriye yaklaşımının ve bu sürecin nasıl yönetildiğinin incelenmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.