Kayıp Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu: 5000 TL Ücret İadesi İçin Süreçte Belirsizlik

29 Eylül tarihinde LCW online üzerinden verdiğim ve takip numarası LCW5609*********01 olan siparişimle ilgili olarak, ürünlerim kaybolmasına rağmen yaklaşık bir aydır ücret iadesi alamıyorum. 5000 TL tutarındaki bu siparişimin kargosu sistemde teslim edildi görünüyor ancak ürünler bana ulaşmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sadece “süreç incelemede” denilerek oyalandığımı hissediyorum. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bir ayı aşkın süredir hiçbir çözüm sunulmadı, bu belirsizlik ve ilgisizlik beni ciddi şekilde strese sokuyor.

Hem ürünlerimi alamadım hem de ücret iadesi yapılmadı, bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 5000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.