Kargo İptali Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulamama

LCW’den 2604302303386 numaralı siparişim için yaşadığım kargo sürecinden çok mağdur oldum. 4 Mayıs sabah 08.00’de kargom dağıtıma çıktı olarak göründü ve o gün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak saat 10.00 civarında hiçbir açıklama yapılmadan gönderi iptal edildi ve “tekrar planlanacak” şeklinde bilgi yansıtıldı. Ürünlerimi şehir dışına götürmem gerekiyordu, ancak bu belirsizlik yüzünden planlarım tamamen aksadı.

5 Mayıs’ta kargo firmasını aradım, 40 dakika hatta bekletildim ve asla bir yetkiliye bağlanamadım, sadece müzik dinletildi. Dün ve bugün de defalarca aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım. Kargo firmasının hiçbir numarasına gerçek anlamda ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum.

LCW müşteri hizmetlerini de dün aradım, sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, hiçbir sonuç alamadım. Bugün tekrar aradığımda yine sadece kayıt açtılar, yine bir çözüm sunulmadı. Daha önceki siparişlerimde de benzer sorunlar yaşadım; bir önceki siparişimi LCW hiçbir gerekçe sunmadan keyfi olarak iptal etti, ondan önceki siparişim ise “dağıtıma çıktı” göründükten tam 10 gün sonra, çok sayıda şikayet ve uğraş sonucunda teslim edildi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ciddi mağduriyet yaşadım. İlgili siparişimdeki ürünlerimin Kocaeli Gölcük adresime acilen teslim edilmesini ve bundan sonra siparişlerimin kesinlikle bu kargo firmasıyla gönderilmemesini talep ediyorum. Sürecin hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.