LCW Cargox Sevkiyat Talebimi Göz Ardı Etmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

LCW’den daha önce de birçok kez alışveriş yapmış bir müşteriyim. Son siparişimde ise ürünlerim Cargox adlı kargo firmasına verildi ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaşadığım olumsuzluklar üzerine LCW ile görüştüğümde, bir sonraki siparişimde sipariş oluşturulur oluşturulmaz kendilerine ulaşmamı, bu kargo firmasına verilmemesi için not alınacağını söylediler.

26 Aralık tarihinde 2512261600249 numaralı siparişimi oluşturdum ve hemen aynı gün LCW müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin Cargox’a verilmemesini özellikle belirttim. Buna rağmen, sanki özellikle inadına yapar gibi siparişim tekrar aynı kargo firmasına verilmiş. Üstelik durumu sormak için tekrar aradığımda, hiçbir şey olmamış gibi bana kargo konusunda herhangi bir bildirim yapmadığımı söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bu tutum hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi suçlayan son derece saygısız bir yaklaşımdır.

Yaşadığım bu süreçten sonra LCW’den artık hiçbir beklentim kalmadı ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Çevremdeki herkese bu yaşadıklarımı aktaracak ve ulaşabildiğim her mecrada bu konuyu dile getireceğim. Müşterisini bu kadar önemsemeyen ve verdiği sözü tutmayan bir markayı tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.