to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Açılmadı, 2 Pijama Takımı Eksik Ve İade Bekleniyor
11 Mayıs 2026 tarihinde LCW online mağazasından yaptığım alışverişte, kargom elime ulaştığında paketin içinden 2 adet erkek 3 XL büyük beden pijama takımım eksik çıktı. Kargoda herhangi bir hasar ya da açılma yoktu, kolide sorun olmamasına rağmen ürünlerim gönderilmemişti.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip eksik ürün talebinde bulundum. Günlerce bekletildikten sonra bana e‑posta ile kamera kayıtlarının incelendiği ve herhangi bir eksik ürün tespit edilmediği söylendi. Buna rağmen siparişimdeki 2 pijama takımının bana hiç ulaşmadığını, sonuçta ortada olmayan ürünler için ücret ödediğimi ve mağdur edildiğimi belirttim.
WhatsApp üzerinden de ulaşarak kamera kayıtlarını görmek istediğimi söyledim; ancak bunun mümkün olmadığı, yapacak bir şeyleri olmadığı şeklinde yanıt aldım. Kargomda hasar olmadığı halde sorumluluğun tamamen üzerimden alınması ve “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmem beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ayrıca bu ürünleri kampanya fiyatı ve kupon indirimiyle almıştım; bu indirim haklarım da boşa gitmiş oldu.
2605072100173 numaralı siparişime ait eksik olan 2 adet erkek 3 XL pijama takımının ücret iadesinin veya ürünlerin yeniden gönderiminin sağlanmasını, kampanya ve kupon indirimlerim dikkate alınarak zararımın tamamen karşılanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
T > Paketimden eksik çıktı. Telefonda “kamera kaydı var, ürün çıktı” dediniz. Tüketici olarak uyuşmazlığa konu delili görme hakkım var. KVKK madde 11 gereği, yüzüm ve kimlik bilgilerim gizlenerek ilgili kamera kaydının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. 7 gün içinde dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti + KVKK Kurulu’na başvuracağımı bildiririm.
Siparişimdeki iki erkek 3 XL pijama takımı eksik çıktı, kargo hasarsız olmasına rağmen ürünler bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleri kamera kayıtlarını incelediğini söyleyip eksik ürün bulunmadığını iddia etti, ancak ben ürünlerin hiç gönderilmediğini ve ödemesini yaptığımı belirttim. Tekrar iade ya da yeniden gönderim talep ediyorum, ancak henüz bir çözüm sunulmadı ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.
