İndirime Alınan Siparişlerim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

03.02.2026 tarihinde LCW uygulaması üzerinden indirime giren ürünlerden yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişlerimi verdikten sadece birkaç saat sonra 2602041201912, 2602031805377, 2602031800034, 2602031707055, 2602031704876, 2602031702846 ve 2602031701765 numaralı tüm siparişlerimin sistem tarafından iptal edildiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bazı çalışanlar yanlış fiyatlandırma kaynaklı bir hata olduğunu, bazı çalışanlar ise teknik aksaklık sebebiyle siparişlerin iptal edildiğini söyledi. Farklı ve çelişkili açıklamalar yapılmasına rağmen net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen ilgili ürünler hala uygulamada stokta ve satışta görünmeye devam ediyor ve şu an bu ürünler çok daha yüksek fiyatlardan satışa sunuluyor.

Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum, ayrıca şikayetimi LCW’nin mail adresine de iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemem kartımdan çekildi ve siparişlerimin sistemsel ya da fiyat hatası gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum.

İndirime özel olarak aldığım bu ürünlerin, satın aldığım koşullarda ve iptal edilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki belirsizliğin ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.