Hasarlı Cüzdan Teslimatı Ve Uzun Süren İade İncelemesi
"Teşekkürler"


"Teşekkürler"


22.08.2026 tarihinde LCW online üzerinden verdiğim 2608221402150 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmeden, uygulamad...a iade sürecine girdiğini gördüm. Bunun üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun Hepsijet ile taşındığını, Ankara’da hasar gördüğünü ve bu nedenle iade olacağını söyle
LCW’nin internet sitesi üzerinden bugün pembe renkli bir çocuk sandalet siparişi verdim. Ancak elime geçen ürün, gönderd...iğim fotoğrafta da görüldüğü üzere gümüş rengi simli bir sandalet olarak geldi. Yani sipariş verirken seçtiğim renkten tamamen farklı bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 26082022

Cep telefonuma LCW’den bana özel olduğu belirtilen bir kampanya mesajı geldi. Mesajda, 6 Eylül tarihine kadar geçerli ol...mak üzere 1500 TL ve üzeri alışverişlerimde 300 TL indirim uygulanacağı yazıyordu. Bunun üzerine 28 Ağustos’ta Elazığ Elizyum AVM’deki LCW mağazasından yaklaşık 2000 TL tutarında a
Uzun süredir LCW’nin hem mobil uygulamasını hem de web sitesini aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Siteye ilk girdiği...mizde çıkan ve indirim sağlayan çark, yıllardır bu markada var olan bir uygulama olmasına rağmen artık benim tarafımda hiç görünmüyor. Daha önce aynı çark bana birçok kez indirim
LCW’den 14 Ağustos’ta internet üzerinden bir pantolon, gömlek, bir vazo ve 2 adet pike seti siparişi verdim. 19 Ağustos’...ta siparişim Cargox kargo firması ile teslim edildi ancak paketlerden tamamen alakasız çocuk kıyafetleri çıktı. Firmanın yaptığı bu hata nedeniyle yanlış ürünleri tekrar paketlemek

LCW Waikiki mobil uygulamasında deri görünümlü bir montu takip ediyordum. Ürünün fiyatı kısa bir süre önce 500 TL civarı...ndayken, bugün saat 19.00 civarında tekrar kontrol ettiğimde fiyatın yaklaşık bir saat içinde 2.300 TL seviyesine çıktığını gördüm. Bu kadar kısa sürede bu denli fahiş bir fiyat ar
16 Ağustos’ta LCW internet sitesi üzerinden içinde birden fazla ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim önce karg...o takibinde dağıtıma çıkacak şekilde görünürken, ondan önceki gün hâlâ kargoda görünen bu sipariş için dün bir anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade süreci tamamlanmış ve ücret
Uzun zamandır LCW online mağazasından düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak yaklaşık 3–4 aydır hesabımda ...daha önce olan genel indirimler ve Çark kampanyaları hiçbir şekilde görünmüyor. Uygulamayı ve hesabımı farklı zamanlarda kontrol etmeme rağmen kampanyalar ve Çark bölümü bende hiç
LCW Müşteri İlişkileri ve Yönetim birimine yazıyorum. LCW uygulamanız üzerinden 03.02.2026 tarihinde verdiğimiz ve taraf...ınızca haksız olarak iptal edilen siparişle ilgili olarak Çankaya İlçe Tüketici Hakem Heyeti, 27.07.2026 tarihli kararıyla tüketicinin haklı olduğuna hükmetti. Buna rağmen biz tüke
11.08.2026 tarihinde LCW online mağazasından sipariş verdiğim bir hırka, tarafıma defolu olarak teslim edildi. Ürünü pak...etinden çıkarır çıkarmaz incelediğimde alt kısmında küçük de olsa yırtık ve yıpranma olduğunu gördüm. Yani ürünün defosu, teslim aldığım ilk anda fark edilecek durumdaydı. Sipariş

15.08.2026 tarihinde LCW Waikiki’den Visicon v yaka mürdüm elbiseyi 2608151...201185 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 21.08.2026 tarihinde teslim e
LCW’nin online mağazasından 3 Ağustos’ta aldığım blazer ceket defolu geldiği için ürünün değişimi talebiyle geri gönderd...im. Ürün 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi, 13 Ağustos’ta ise defolu olması nedeniyle geri yolladım. Öncesinde müşteri temsilcisine defoyu fotoğraflı şekilde iletip kayıt açtırd




LCW’den 2608181902072 numaralı siparişimle üç parça ürün satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç saat sonra aynı ü...rünlerin fiyatlarının ciddi oranda düştüğünü gördüm. Aradaki fark az bir tutar değildi ve ben bu siparişte yeni üye kuponumu da kullanmıştım. Siparişim henüz hazırlık aşamasına bil


LCW online mağazadan 3.000 TL üzeri alışveriş yaptım. Bu tutarın üzerindeki alışverişler için indirim kuponu tanımlanaca...ğı belirtilmesine rağmen, hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı. Kampanyaya ilişkin koşullarda tarih aralığına dair bir sınırlama da görmedim. Kampanya şartlarını sağladığımı d
31 Temmuz 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2607310900447 numaralı siparişimi vererek çocuk kıyafetleri satı...n aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 5 Ağustos 2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair SMS bildir
17 Ağustos tarihinde LCW online mağazasından 6.000 TL’nin üzerinde bir sipariş verdim. Siparişimi hızlı teslim alabilmek... için ayrıca 99,99 TL hızlı teslimat/kargo ücreti ödedim. Sipariş oluşturduğumda teslimat tarihi 18 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak 18 Ağustos’ta teslimat gerçekleşmedi. 18 Ağu
LCW’nin mobil uygulaması üzerinden LCW everyday Kuşaklı Kadın Gofre Gömlek ürününü sipariş ettim. Siparişim bugün elime ...ulaştı ancak görsellerde ve açıklamada yer alan ürün yerine farklı bir gömlek gönderildi. Gelen ürün, satın almak istediğim modelle renk ve model olarak uyuşmuyor, ayrıca gömleğin



"Müşteri temsilcisi kupon verdi"

LCW’nin online mağazasından 9 Ağustos tarihinde S6A548Z8‑YX4 kodlu mat yeşil elbiseyi satın aldım ve ürün 14 Ağustos’ta ...tarafıma teslim edildi. Fakat elbisenin bağlama detayı/kemeri paketin içinde yoktu. Daha önce de aynı marka ile iki kez benzer eksik parça problemi yaşadığım için bu durum üçüncü k
20 dakika önce Ümraniye Alemdağ Caddesi’ndeki LCW şubesinde, telefonuma SMS olarak gelen indirimleri kullanmak istedim a...ncak kasada sistemde görünmediği söylenerek indirim uygulanmadı. Aynı SMS indirimleri başka şubelerde sorunsuz şekilde tanımlanıp kullanılırken, bu şubede “ben uygulayamam, benim s
LCW Online’dan yaklaşık bir hafta önce verdiğim siparişte, seçtiğim bedenden farklı bir beden gönderildi. Ürünün kendi ü...zerinde ve etikette görünen beden ile gelen ürün bedeni arasında fark var, bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Siparişi verirken toplam tutarı 2000 TL üzerine çıkararak hem ücretsiz

LCW’de adıma tanımlanan 583 TL tutarındaki ilk hediye çekimi kullanarak alışveriş yapmak istedim. Aynı anda yüzde 15 ind...irim hakkımı da kullanmak istediğimde, ürünleri sepete ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde sepetteki fiyatların arttığını fark ettim. Bu nedenle sipariş iptali gerçekleştirdim. Anc
"Benimle iletişime geçen müşteri temsilcileri anlayışlı ve çözüm odaklı olarak yaklaştılar. Ödediğim fazla tutar benim istediğim üzerine hediye kuponu olarak yattı. Geri dönüş ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim"

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100