Hasarlı Kargo Ve Yetersiz Telafi Talebi

12 Ekim tarihinde LCW’nin online mağazasından sipariş verdim ve teslimat şeklini mağaza teslimat olarak seçtim. Siparişlerim sistemde kargoya verilmiş gibi görünüyordu, ancak daha sonra sipariş takibini yapamaz hale geldim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun hasar gördüğünü ve bu nedenle yalnızca ücret iadesi yapılacağını söylediler. Kaybettiğim indirimler kadar hediye çeki tanımlanacağı söylendi ancak siparişimdeki ürünleri yeğenlerime hediye olarak almıştım, onlar hediyelerini alamadan gidecek. Ücret iadesi ve hediye çeki dışında, yaşadığım mağduriyeti gerçekten telafi edecek başka bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 2610121402855’tir. Mağduriyetimin sadece ücret iadesi ve hediye çeki ile geçiştirilmemesini, kaybettiğim zaman, iptal olan hediye planlarım ve yeğenlerimin hediyesiz kalmasının da dikkate alınarak tarafıma daha makul ve tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.