LCW Okul Çantası İki Hafta İçinde Koptu, Kupon İadesi Reddi

10 Eylül 2026 tarihinde LCW internet sitesinden 1299,99 TL fiyatlı okul çantasını kuponla 913,32 TL’ye düşerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece yaklaşık iki hafta içinde çantanın kulpu tamamen koptu ve kullanılmaz hâle geldi.

Yaşadığım problem üzerine LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ancak iade sürecinde mağdur olacağımızı belirtmemize rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi. Özellikle, ürünü indirim kuponuyla almama rağmen bu kuponun iade edilmeyeceği ifade edildi ve bu durum beni hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından iki kez mağdur etti.

Satın alırken iki yıl garantili olduğu belirtilen bir çantanın sadece iki hafta içerisinde kulpunun kopması, hem kalite hem de güven açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. LCW’nin, yaşadığım mağduriyeti gidererek çantanın ücret iadesini ve indirim kuponumun da yeniden tanımlanmasını ya da en azından eşdeğer, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.