İki Yıkamada Çekme Ve Küçülme Sorunu Yaşadığım LCW Çocuk Ürünleri İade Edilemedi

LCW online mağazadan LCW Çocuk kategorisinden 11.10.2025 tarihinde 2510072205640 numaralı siparişle aldığım 4-5 yaş grubuna ait alt ve bir adet üst ürünü, sadece iki defa yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme, küçülme ve tüylenme sorunu yaşadım. Ürünler bu yüzden çocuğuma artık olmuyor ve giyemiyoruz.

LCW’nin ürünlerde 2 yıl garanti sunduğunu ve ayrıca 120 günlük iade süresi içinde “kullanım sonrası yıpranma” seçeneğiyle iade imkanı olduğunu bildiğim için, ürünleri online sistem üzerinden iade kodu oluşturarak kargo ile depoya gönderdim. Ancak 460554616847 numaralı iade talebim, “kullanılmış ürün” denilerek ve kullanım sonrası yıpranma seçeneğine rağmen kabul edilmedi. Tarafıma SMS ile iadenin reddedildiği bildirildi ve reddedilen ürünlerin geri gönderileceği söylendi. Mail yoluyla da iadesi onaylanmayan ürün bilgileri tarafıma iletildi.

Sadece iki yıkamada bu kadar bozulma yaşanmasını normal bulmuyorum ve LCW’nin kendi belirttiği garanti ve iade koşullarına uygun hareket etmediğini düşünüyorum. Ürünlerin iade kapsamında yeniden değerlendirilmesini, sorunlu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda yetkililerin tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.