to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazadan Aldığım Pantolon Ve Kazakta Hızlı Deformasyon, İade Redi
25.12.2025 tarihinde LCW online mağazadan kadın giyim kategorisinden bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Sipariş numaram 2512251600757’dir. Ürünleri yalnızca 2 kez giymeme rağmen her yerleri tiftiklendi, tüylendi ve pantolon aşırı derecede diz yaptı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaları, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünleri iade etmek için sistemden iade kodu oluşturdum ve geri gönderdim. Paket içerisine ürünü kısa süre kullandığımı, kullanım sonrası oluşan deformasyonları ve durumu detaylıca anlattığım bir not da ekledim, ürünü zaten “sıfır” olarak göndermediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen inceleme sonucunda iadem, “kullanılmış/yıkanmış ürün” gerekçesi ile reddedildi. Ben ürünü bizzat kullanım sonrası deformasyon nedeniyle gönderdiğimi açıkça ifade etmişken, bu red gerekçesinin hem dikkatsizce hem de yersiz olduğunu düşünüyorum.
Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde deforme olan ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ilgili pantolon ve kazak için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar ve daha özenli şekilde yapılmasını, bu hatalı red kararının düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Şikayetimle ilgili geri dönüş yapıldı; ürünü mağazaya götürebileceğim, inceleme yapıldıktan sonra iade veya değişim işlemlerinin gerçekleşebileceği söylendi. Ancak ben alışverişimi mağazadan yapmadım; vaktim olsa zaten fiziksel mağazayı tercih ederdim. Online platform üzerinden aldığım ayıplı malı yine online adrese gönderiyorum fakat reddediliyor. Mağazada yapılabilen bu inceleme neden iade adresi olarak belirttiğiniz deponuzda yapılmıyor? Madem böyle bir prosedür var, kullanım sonrası deformasyona uğrayan ürünler için müşteriyi direkt mağazaya yönlendirin ve web sitesindeki iade seçeneğini devre dışı bırakın. İşleyişiniz hatalıysa bunun faturası neden müşteriye kesiliyor? Ben yurt dışında yaşıyorum, ürünü mağazaya götürme şansım zaten yok. İmkanım olsa alışverişimi mağazadan yapardım. Müşteri memnuniyeti maalesef sıfır.
