to read complaints and reviews, or file yours.İç Etiketli Ürünüm İçin Haksız İade Reddi
30 Mayıs tarihli LCW siparişimde yer alan atlet ve etek ürünlerim için iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, “iç barkod/etiket yok” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ki ürünlerin iç etiketleri kesinlikle koparılmış değil, hâlâ üzerinde duruyor.
Red gerekçesinde belirtilen durumla gerçek durum birbirini kesinlikle karşılamıyor. Ürünlerin iç etiketlerinin mevcut olduğunu daha sonra fark ettim ve eklediğim görsellerde de bu açıkça görülebiliyor. Buna rağmen iademin bu gerekçeyle reddedilmesi haksız ve müşteri olarak güvenimi zedeleyen bir uygulama oldu.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle durumu detaylı şekilde kimseye anlatamadım. Son iade tarihimin 3 Ekim olması da bu süreçte ayrıca bir stres kaynağı oldu.
Yaşadığım bu haksızlığın ve hatalı iade red gerekçesinin LCW tarafından görülmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
