İade Sürecinin Uzaması Ve 5.800 TL Geri Ödemenin Gecikmesi

7 Ekim 2026 tarihinde LCW uygulamasından toplam 5.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişini verdiğim ürünlerin bedenleri uymadığı için, ürünler elime ulaştıktan hemen bir gün sonra, 12 Ekim 2026 tarihinde firmanızın anlaşmalı kargosu ile iade ettim. Kargonun tarafınıza 14 Ekim 2026 tarihinde teslim edildiği görülüyor.

Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada iade durumum hâlâ “ürün inceleniyor” olarak görünüyor ve sürekli 48 saat içinde sonuçlanacağı yazmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Bugün 26 Ekim 2026 olmasına rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi ve iadesini yaptığım ürünlerin ilk taksitini ödemek zorunda kaldım.

Köklü ve büyük bir firmadan bu kadar uzun süren bir iade süreci ve bu şekilde mağdur edilmek gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 5.800 TL’lik ürünlerimin ücretinin, taksitli ödeme yapmış olsam da, tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.