to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Hediye Çeki Silinmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
LCW’nin online alışveriş kanalında daha önce yaşadığım yanlış ürün gönderimi nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma hediye çeki tanımlanmıştı. Bu hediye çeki ile bir ürün satın aldım; ancak ürünün bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım.
İade işleminden sonra, hediye çekimin tekrar hesabıma tanımlanması gerekirken tamamen iptal edildiğini gördüm. Müşteri memnuniyeti adına verilen bir kuponun, beden uymadığı için yapılan olağan bir iade sonrasında tamamen silinmesini hem haksız hem de müşteri açısından moral bozucu buluyorum. Açıkçası bu durumda verilen hediye çekinin bir anlamı kalmamış oluyor.
İptal edilen hediye çekimin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Yani bu arada ciddi manada LCW dan yaptığım her alışveriş problemli oluyor eskiden çok daha iyiydi ya
