İade Seçeneği Sistemde Çıktığına Rağmen Mağazada Kabul Edilmedi Ve Zaman Kaybına Yol Açtı

LCW internet mağazasından bir adet elbise ve bir adet kürdanlık satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek için sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde, bana mağazadan iade seçeneği olarak sadece Edirne Margi AVM mağazası gösterildi ve bu mağaza için bir QR kod oluşturuldu.

27 Mayıs tarihinde verilen QR kodla Edirne Margi AVM mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanı bu ürünlerin “Home” ürünü olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını söyleyerek beni Erasta AVM mağazasına yönlendirdi. Ancak sistemde yalnızca Margi AVM iade noktası olarak çıktığı için gereksiz yere vakit ve emek harcamış oldum. Sonrasında Erasta AVM’ye giderek iade işlemini gerçekleştirdim fakat bu süreçte gereksiz yere zaman ve enerji harcamış oldum.

2605240700218 numaralı siparişime ait bu iade süreciyle ilgili olarak, Margi AVM’de neden iade seçeneği çıkmasına rağmen iadenin kabul edilmediği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Hem sistemdeki iade yönlendirmesinin hem de mağaza personelinin bilgilendirilmesinin düzeltilmesini, benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.