Ana Sayfa
LC Waikiki
Ceket
LCW Kargo Hatası Nedeniyle Anneler Günü Hediyemi Alamadım

ID:36007991

LCW Kargo Hatası Nedeniyle Anneler Günü Hediyemi Alamadım

Emre

LC Waikiki

16 Mayıs 13:51

LCW online mağazadan Anneler Günü için 2605021200583 sipariş numaralı bir ceket satın aldım. Ürün Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ancak kargo görevlisi siteye gelmemesine rağmen benden teslimat kodunu istedi. Ürünü teslim almadan kodu paylaşamayacağımı söyleyince, kendi inisiyatifiyle “müşteri kargoyu istemiyor, iade” notu düşerek ürünü iade merkezine geri göndermiş.

Olayın ardından önce kargo firmasına ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra LCW müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana, bir hata olduğunu ve ürünün 9 Mayıs’ta tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ardından kargo firması da beni arayıp dağıtım personelinin hatası olduğunu kabul ederek özür diledi ve ürünü tekrar dağıtıma çıkaracaklarını belirtti. Ancak sistemden yaptığım tüm kontrollerde ürünün yeniden bana teslimata çıkmadığını, LCW firmasına iade edildiğini gördüm ve Anneler Günü için aldığım ürünü alamadım.

Ödeme kartımdan tek çekim olarak alınmış, daha sonra ücret iade edilmiş olsa da, yaşadığım süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de özel bir gün için planladığım hediyeyi veremedim. Tekrar LCW ile görüştüğümde müşteri çözüm merkezinin bana dönüş yapacağı söylendi fakat o günden beri kimse aramadı.

LCW gibi kurumsal bir firmanın çalıştığı kargo şirketine bu süreçte söz geçirememesini ve müşteri mağduriyetini bu kadar sahipsiz bırakmasını kabul edemiyorum. Hem LCW’den hem de ilgili kargo firmasından yaşanan hatalar nedeniyle müşteriyi bu şekilde mağdur ettikleri için samimi bir özür bekliyorum.

LC Waikiki

16 Mayıs 14:12 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/AydinlatmaMetniEticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Yapılmadı

Gülşah

LC Waikiki

14 Mayıs 18:37

6 Mayıs tarihinde LCW online sitesi üzerinden Anneler Günü hediyesi olarak aldığım gömlek ve pantolon için 2605062100783 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünler, “Bir Günde Kargo” adında daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına teslim edilmiş. 8 Mayıs saat 16.30’da “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır...

kargo-teslim-edilmedi-odeme-iadesi-yapilmadi-3.jpg

kargo-teslim-edilmedi-odeme-iadesi-yapilmadi-2.jpg

kargo-teslim-edilmedi-odeme-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Teslim Edildi Olarak Görülen Kargo Elime Ulaşmadı

Birgül

LC Waikiki

07 Mayıs 17:40

LCW’nin online sitesi üzerinden verdiğim 2605022001894 numaralı siparişim için kargom 6 Mayıs tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bulunduğum mahalleye kargo gelmediği, bu yüzden ilçedeki belirli bir yere bırakılacağı söylendi. Ancak bana...

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Sibel

LC Waikiki

12 Nisan 16:33

199

"Bugün itibariyle ürünlerimi teslim almış bulunmaktayım süreç biraz Zorlu olsa da sonuç benim istediğim şekilde sonuçlandı. İsteğimi dikkate alan kişilere teşekkür ediyorum"

LCW Online Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mahmut

LC Waikiki

17 Aralık 2025 14:00

626

LCW’nin online mağazasından 2512101402379 numaralı siparişi verdim ve kargonun 14 Aralık tarihinde elimde olması gerekirken bugün itibarıyla hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Bir Günde Kargo görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi ve bu süreçte markanın ilgisiz kaldığını düşünüyoru...

Münire sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet'in Yanıltıcı Adresimdeyim Seçeneğiyle Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi

Münire

LC Waikiki

07 Mayıs 09:49

130

29 Nisan tarihinde LCW online mağazadan 2604290300199 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve yaklaşık bir hafta boyunca kargo sürecini WhatsApp üzerinden ve takip ekranından düzenli olarak kontrol ettim. 5 Mayıs tarihinde ise kargom adresime hiç gelmeden ve bana hiçbir ...