to read complaints and reviews, or file yours. 
lcw.com üzerinden toplam üç parça ürün siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki t-shirt yerine, bana bambaşka renkte bir t-shirt ve bir de kadın pantolonu gönderildi. Bunun üzerine, yanlış ürün gönderildiği seçeneğini işaretleyerek iade talebi oluşturdum ve ürünleri kargo üzerinden depoya gönderdim. Ancak depo, “ürün uyuşmazlığı” gerekçesiyle iadeyi reddetti ve ürünler tekrar bana geri geldi. Elbette ürünlerin uyuşmaması normal, çünkü en başta zaten yanlış ürün gönderildi.
Daha sonra LCW ile tekrar iletişime geçip benden istenen şekilde ürünlerin fotoğraflarını yükledim ve yeniden yanlış ürün gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. Mağaza çalışanları durumu açıklayan bir not yazarak göndermemi istedi, ben de istenen her şeyi harfiyen yerine getirdim. Buna rağmen depo tarafından iade ikinci kez reddedildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana gelmeyen iki ürünün barkod numarasının yazılması gerektiği söylendi. Gelmeyen ürünlerin barkod numarasını nasıl bulacağımı, ayrıca yanlış gelen ürünlerin bizzat kendisini depoya göndermişken neden barkod numarasını ayrıca kağıda yazmam gerektiğini anlamıyorum.
Bugüne kadar LCW’den yüzlerce kez sipariş vermişimdir, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Sürekli kargo şubesine gidip gelmekten mağdur oldum ve koskoca firmanın toplam 350 TL’lik ürünler için sanki haksızlık yapıyormuşum gibi defalarca iadeyi reddetmesi hem üzücü hem de ironik bir durumdur. Depo çalışanlarının da hata yapabileceğini anlıyorum; ancak bu hatanın faturası müşteriye kesilmemeli ve bu kadar uğraştırılmamalıyız.
Sipariş numaram 2604091801427’dir. Ürünlerin depo tarafından tekrar tarafıma gönderilmeden, sürecin acilen incelenerek yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin onaylanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
14 Ekim’de LCW’nin online mağazasından 3 adet pantolon siparişi verdim. 17 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, tamamen alakasız şekilde 2 adet çocuk kıyafeti gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram: 2510141803033. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım ve talep oluşturdum. Yanl...
Siparişi oluşturdum, kampanyaları kullandım, gayet güzel indirim bulabilirdim. Ürünler gönderirken kargo firma bize gelemedi, ve aramadı, 3 gün boyunca ben ararken getiririz demişler evde ben bekledim, kapıcı bekledi, komşunun haberi var ama kargo bize yakın bile gelmedi. Ürünler geri gönderdiler. B...
LCW’nin online mağazasından 4 Mart Çarşamba günü 6 parça ürün sipariş ettim. Ürünleri şehir dışına yardım amaçlı gönderecektim, bu yüzden zamanlama benim için çok kritikti. Buna rağmen siparişim günlerce “sipariş alındı” olarak göründü, herhangi bir hazırlık veya kargo süreci başlamadı. 6 Mart tari...
LCW uygulamasından çocuklarıma 6 adet ürün sipariş ettim. Gelen 2310191101389 nilu siparişimi açtığımda içinde Polo yaka 2xl bana ait olmayan ürün gördüm. Aynı paketi yanlış ürün gönderimi seçerek Aras Kargo ile iade ettim. İade numaram 452171848010 dur. Sonrasında iadem tamamlandığında iade tutarım...
LCW online mağazadan 26 Mart tarihinde kadın pantolon, eşofman ve erkek pantolon içeren 2603260800689 numaralı siparişi verdim. Siparişim mağazaya teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen günlerdir sistemde sadece “kargoda” olarak görünüyor ve ürünler bir türlü mağazaya ulaşmıyor. Aynı tarihten so...
Yorumlar