to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargomda Sahte Ayakkabı İddiası Ve Geri Ödeme Gecikmesi
LCW mobil uygulaması üzerinden 2608022202057 numaralı siparişim ile 2 adet büyük beden erkek şortlu pijama takımı (3 XL) satın aldım ve ürünlerin bedeni küçük geldiği için 10.08.2026 tarihinde Hepsijet firması ile iade ettim. 12.08.2026 tarihinde iade kargomun LCW’ye ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım.
Devam eden süreçte, iade kargomun içinden bana ait olmayan 42 numara New Balance spor ayakkabı çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Benim böyle bir ürün siparişim ve iadem olmadığı halde, müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bu durumun bana ait olmadığını belirttim ve 17.08.2026 tarihinden bu yana konuyla ilgili uğraşmaktayım.
Uygulamadaki bilgilendirmede, iade kargonun LCW’ye ulaşmasından sonraki 48 saat içinde ücret iadesinin yapılacağı yazmasına rağmen, 10 günden fazla süredir çalışan bir birey olarak süreci sürekli takip etmeme ve defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca iade kargomun içinden bana ait olmayan bir ürün çıktığı iddiası nedeniyle haksız yere zan altında bırakılıyorum.
Bu süreçte maddi ve manevi olarak LCW tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. En kısa sürede sürecin lehime sonuçlandırılarak, hakkım olan 1.872,62 TL tutarındaki iade ücretimin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Buraya yazmama rağmen sorun çözülmezse gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW Ekibi zaten 10 günden fazla süredir Müşteri Hizmetleri çalışanlarınız da aynı cevabı veriyor fakat halen sonuç alınamadı. Bu cevabınızdan sonra en kısa zamanda hukuki süreci başlatmam gerektiğini anlıyorum.
