to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
LCW’nin online mağazasından 26.02.2026 tarihinde 2602262303606 numaralı siparişim için hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek 79,99 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş verirken ekranda açıkça “Ürününüz 27.02.2026 saat 16.00’a kadar teslim edilecektir.” ifadesi yer alıyordu. Buna rağmen, şu anda sipariş detaylarına baktığımda teslimat tarihinin ileri bir tarihe çekildiğini görüyorum ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmak yerine, aynı cümleleri papağan gibi tekrar eden, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Ne net bir bilgi alabildim ne de yaşadığım mağduriyetin ciddiye alındığını hissettim.
Sipariş sırasında taahhüt edilen teslimat saatine uyulmadığı ve teslimat tarihi sonradan tek taraflı olarak değiştirildiği için, hızlı teslimat için ödediğim 79,99 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünümün de bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, benzer durumlarda müşterilerin doğru ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Sn. Yetkili, burada cevap yazmak yerine aksiyon almanızı bekliyorum. Saat : 16.17 den bu yana çözüm sunamıyorsunuz. Bu kargo ücreti size hak değil, iade etmelisiniz.
