to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Gerekçesiz Sipariş İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
3 Ocak tarihinde LCW Online mobil uygulaması üzerinden 2602031803791 ve 2602031800524 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. Ürünleri sezon sonu indirim kategorisinde gördüğüm indirimli fiyatlarla, toplam 2.329,84 TL ödeyerek satın aldım. Siparişler bir süre uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.
Daha sonra gece farklı ürünlere bakmak için uygulamaya tekrar girdiğimde, herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim almadan her iki siparişimde de “iptal” ibaresini gördüm. İptal için hiçbir gerekçe belirtilmemiş olması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş ve mağdur hissetmeme neden oldu.
LCW’nin, habersiz ve gerekçesiz bir şekilde yapılan bu iptallerle ilgili olarak ya siparişlerimi aynı indirimli fiyatlarla yeniden oluşturarak ürünlerimi göndermesini, ya da mağduriyetimi giderecek nitelikte anlamlı bir indirim kuponu tanımlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
