Gerekçe Olmadan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi

LCW’nin online mağazasından dün yaklaşık 1000 TL tutarında, indirimli ürünler satın aldım. Ancak bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim 2602031808636 numaralı olarak tek taraflı şekilde iptal edildi.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair ne e-posta yoluyla ne de uygulama üzerinden herhangi bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir stok sorunu ya da benzeri bir bilgi de paylaşılmadığı için bu durum hem mağdur edici hem de güven kırıcı oldu.

İptal edilen siparişimdeki ürünlerin, siparişi verdiğim andaki aynı indirim ve fiyatlarla tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ya da bunun mümkün olmadığı durumda, neden hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.