Bir Saat Gecikme, Habersiz Aktarma Ve Kırık Koltuk Şikayeti

26 Temmuz 2026 cumartesi gecesi Sinop’a gitmek için Türkay Turizm’den 23.30 hareketli bilet aldım. Bilet saatim 23.30 olmasına rağmen araç Hareme yaklaşık 00.30’da giriş yaptı. Hem bir saatlik gecikme yaşadım hem de hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı.

Hareme gelen otobüse binerken bu araca bineceksiniz, sonra başka bir yerde başka Türkay otobüsüne geçeceksiniz denilerek aktarma yaptırıldım. Uzun yolculuk için tek araçla, rahat bir şekilde seyahat edeceğimi düşünürken yol ortasında araç değiştiriliyor olması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Aktarma yaptırıldığım otobüste 7 numaralı koltuğa geçtiğimde ise koltuğun oturma kısmının kırık olduğunu gördüm. Oturduğum kısım yerinden çıkıyor, öne doğru hafifçe kaydığımda altımdaki parça da birlikte kayıyor. Şu an yolculuk sırasında sürekli tedirgin bir şekilde oturmak zorunda kalıyorum, rahat edemiyor, güvenli hissetmiyorum.

Hem seferin bir saatten fazla gecikmesi, hem haber verilmeden aktarma yaptırılması hem de kırık ve konforsuz bir koltukta yolculuk etmek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Adım S****** Y*****, PNR numaram 34smdy ve koltuk numaram 7’dir. Yaşadığım bu konforsuz ve güvensiz yolculukla ilgili olarak firmadan hem özür ve açıklama hem de bilet ücretim için uygun bir telafi ve iade talep ediyorum. Ayrıca bu hattaki araçların bakımının yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesini istiyorum.