Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödediğim Sipariş Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

24.06.2026 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden sipariş verdim ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini seçerek ekstra ücret ödedim. Ürünlerimin 25.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu kadar büyük bir markadan böyle bir sorumsuzluk ve gecikmeyi gerçekten LCW’ye yakıştıramadım.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini tam 3 kez aradım. Her seferinde sadece “bekleyin efendim” denildi, net bir bilgi verilmedi. Son aramamda ise kayıt açıldığı, hem LCW müşteri hizmetlerinin hem de kargo firmasının beni arayacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de bilgilendiren. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması, LCW gibi bir markanın ne kadar kötü bir müşteri deneyimi sunduğunu açıkça gösteriyor.

Ertesi gün teslimat için özellikle ücret ödediğim halde siparişim zamanında gönderilmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. LCW’den beklediğim kalite ve ciddiyeti kesinlikle göremedim ve yaşadığım hayal kırıklığı çok büyük. Ürünlerimin acilen bugün kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve ertesi gün teslimat için ödediğim ekstra ücretin de tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 2606240700250.