to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Terlik Nedeniyle İade İptali Ve Geri Ödeme Talebi
LCW’nin online mağazasından 2608191603263 numaralı siparişimle toplam 7 ürün satın aldım. Siparişim 25.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutunun içinden sadece 6 ürün çıktı, terlik ise kutudan hiç çıkmadı.
Durumu fark eder etmez Çarşamba günü akşamüstü WhatsApp hattınız üzerinden müşteri hizmetlerinizle iletişime geçip eksik ürünü ayrıntılı şekilde anlattım. Bana konunun ilgili birime iletildiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ertesi gün beğenmediğim ürünleri iade ettim, gelmeyen terliği de sistemde “eksik ürün” olarak işaretleyerek iade talebi oluşturdum. Fakat terlik kutudan hiç çıkmadığı için, fiziksel ürün gönderemediğim gerekçesiyle iadem iptal edildi.
Bu sipariş için toplam 2.059,93 TL ödeme yaptım, gelmeyen terliğin bedeli ise 229,99 TL’dir. Hem sürekli alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir durum yaşamam hem de eksik ürün için çözüm sunulmadan iadenin iptal edilmesi beni mağdur etti.
Eksik gönderilen terliğin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
