to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pijama Takımında Tekrar Eksik Ürün Gönderimi Ve Güven Kaybı
lcw.com üzerinden yaptığım son iki alışverişimde de pijama takımıyla ilgili eksik ürün gönderimi yaşadım. İlk siparişimde pijama takımının üstü, son siparişimde ise alt kısmı paketten çıkmadı. En son alışverişimi 24 Mayıs’ta yaptım ve bugün kargom elime ulaştı, önceki siparişim de bundan en fazla bir iki hafta öncesine ait.
İlk yaşadığım eksik ürün probleminde iade işlemi yapmak zorunda kaldım, şimdi de yine benzer bir sorunla uğraşıyorum. Sürekli iade edip yeniden sipariş vermekten gerçekten sıkıldım, üstelik bu hatanın aynı ürün grubunda iki kez yaşanması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Daha önce LCW müşteri hizmetleriyle kargo kaynaklı bir sorun için de görüşmüştüm ve o konuda da çözüm üretememişlerdi.
2605241100861 numaralı siparişimde yer alan pijama takımının eksik gönderilen parçasının bana gönderilmesini istiyorum. Hata bende olmadığı halde her seferinde iade ve yeniden siparişle uğraşmak istemiyorum, eksik ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
LCW Keşan mağazasında ürün talep etmek istemiştim ama ürün başına limit koymuşlar. Yani birkaç ürün talep edeceğim desem de olmadı, sistem kabul etmiyor çünkü. Ve bu ürün bana online siparişte iki kere eksik gönderildi. Eksik parçayı istiyorum diye talep açmama rağmen “gönderemiyoruz” diyerek beni mağdur ettiler. O zaman niye talepte “eksik parçamı istiyorum” deyince “tamam” deniliyor, anlamıyorum. Eğer bir ünlü olsa anında gönderirler hediye niyetine. Sürekli mağdur ediyorlar, çözüm yok. Çözüm yoksa aramayın; ben paramla almak istiyorum, göndermiyorsunuz, o zaman siz hediye edin. Ne yapayım, ben artık anlamıyorum.
Ayrıca mağazaları berbat, her yer her yerde. Pazar tezgahı daha düzgündür. Hiçbir ürünün kendine ait yeri yok, karışık, bulamıyoruz. Cezai yaptırım uygulanmalı o mağazaya.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Eksik ürünüm gelecek mi
Eksik ürünümü istiyorum parasını ödedim artık kartımda para kalmadı hata sizin bana eksik ürünü gönderin iade etmeyeceğim niye geçiştiriyorsunuz hatanızı telafi etmek yerine ben uğraşmaktan sıkıldım parasını ödediğim şeyi verin bana gerçekten büyük rezillik
Eksik ürünü göndermiyorsunuz hata sizin olmasına rağmen ben artık sıkıldım iade edeceğim çözülemeyecek ise niye var bu platform ve müşteri hizmetleri kusura bakmayın özür dileriz demek yerine bir şey yapmaya başlayın umarım bütün müşterilerinizi kaybedersiniz belki o zaman anlarsınız asla bizi ciddiye almıyorsunuz ne istesek onu yapamıyoruz söyle çözelim ben ürünümü istiyorum çok mu zordu ya kaç günümü zehir ettiniz
