Eksik Gelen Tayt Ve Kupon İadesi İçin Telefon Dönüşü Talebi

LCW internet sitesinden 2’li tayt ürünü satın aldım ancak ürünüm eksik gönderildi. Eksik gönderildiğini sonradan fark edip müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri aramadı.

Ayrıca hesabıma tanımlı olan 380 TL’lik kuponu bu siparişte kullandım. Ürün yanlış ve eksik gelince siparişi hemen iptal ettim ancak kuponum hesabıma geri yüklenmedi. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi, oysa ben kuponumu fiilen kullanmış sayılmak istemiyorum çünkü sipariş zaten iptal edildi.

5606*******80 numaralı siparişime ait eksik gelen ürünün iadesinin sağlanmasını, 380 TL tutarındaki kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma telefonla dönüş yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.