Eksik Çocuk Bikini Altı Ve Üst Body Ürünleri İçin Hızlı Çözüm Talebi

LCW’den online olarak verdiğim 2607072102072 numaralı siparişim pazartesi günü teslim edildi ancak paketten iki ürün eksik çıktı. Çocuk için aldığım bikini altı hiç yoktu, bir de yine çocuk ürünü olan üst body gönderilmemişti. Ödemesini yaptığım bu iki ürün için yaklaşık 400-500 TL tutarında bir mağduriyetim oluştu.

Durumu fark eder etmez LCW ile iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Bana kamera kayıtlarının inceleneceği, sonucuna göre dönüş yapılacağı söylendi. İki gün bekledikten sonra bugün tarafıma “pakete ürün konmuş mu konmamış mı göremedik” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hem ürünlerim eksik geldi hem de kamera incelemesinden net bir sonuç çıkmadığı söylenerek mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca müşteri temsilcisi online alışveriş yerine mağazadan alışveriş yapmamı önerdi. Ben ise özellikle online indirimlerden faydalanmam gerektiğini, bu yüzden internetten alışveriş yaptığımı belirttim. Buna rağmen eksik ürün sorunum çözülmedi.

Ben, tarafıma eksik gönderilen çocuk bikini altı ve üst body ürünlerinin derhal gönderilmesini ya da bu ürünlere ait tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli ve yüklü alışveriş yapan bir müşteri olarak yaşadığım bu durumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.