Hızlı Kargo Ücretine Rağmen Bikini Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

3 Temmuz’da LCW’nin internet sitesi üzerinden kızım için bikini, oğlum için ise şort satın aldım. Tatilimize yetişmesi için özellikle hızlı kargo seçeneğini işaretledim ve ürünlerin ertesi gün teslim edileceği bilgisine göre alışveriş yaptım. Ancak sadece oğluma aldığım şort teslim edildi, bikini 6 gündür hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için LCW müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün başka bir depodan geleceği söylendi. Hızlı kargo ücreti ödediğimi, ürünün acil olarak elime ulaşması gerektiğini belirttiğim halde konuşma tarzlarıyla sanki benimle dalga geçer gibi konuştular ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmadılar. Bu süreçte hem tatil planım aksadı hem de hızlı kargo için ödediğim ücret ve bekleyişim boşa gitti.

2607030900529 numaralı siparişime ait, teslim edilmeyen bikini ürünü için acil olarak iptal ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca geç teslimat ve yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.