Doğru Beden Aldım, Değişim Seçeneği Yok, Fiyat Farkı İadeyle Çıktı

17 Mart’ta LCW mobil uygulaması üzerinden birkaç parça ürün siparişi verdim, siparişim 23 Mart’ta teslim edildi. Ürünlerin bazıları, uygulamada yer alan beden tablosuna ve seçimlere göre doğru bedeni almama rağmen üzerime büyük geldi.

Ben de tüketici hakem heyetinin bana tanıdığı ürün değişim hakkımı kullanmak istedim. Ürünlerin uygun bedenleri online sistemde görünmesine ve stokta olmasına rağmen, uygulama üzerinden kesinlikle değişim seçeneği sunulmuyor, sadece iade yapmama izin veriliyor. İade işlemi yapmam durumunda ise ürünleri aldığım kampanyalı fiyattan tekrar alamıyorum ve ciddi bir fiyat farkı çıkıyor.

Ben, büyük gelen ürünlerimin, stokta görünen uygun bedenleriyle, sipariş verdiğim tarihteki fiyatlar baz alınarak değişimini talep ediyorum. Yasal olarak sahip olduğum değişim hakkımın online sistem üzerinden de kullandırılmasını ve herhangi bir fiyat farkı çıkmadan sorunumun çözülmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.