to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Eşofman Altı İadesinde Kapıdan Alım Yok, Kargo Şirketine Gidilmesi Şartı
LCW mobil uygulaması üzerinden 28 Mart tarihinde verdiğim ve 31 Mart’ta teslim aldığım 2603281200943 numaralı siparişimdeki kadın eşofman altı ürünü defolu olarak elime ulaştı. Üründeki defoyu fark edince iade talebinde bulundum.
Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de genel merkez telefon numarası aracılığıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen ürünün, anlaşmalı kargo ile evimden alınabilecekken mutlaka benim kargo şirketine gidip göndermem gerektiğini söylediler. Ben çalışan biriyim ve iş saatlerimde kargoya gitme imkanım yok, buna rağmen tarafıma başka bir kolaylık sağlanmadı.
Birçok online satış firması iadeleri kapıdan alırken LCW’nin böyle bir zorluk çıkarmasını anlayamıyorum. Defolu gönderilen bu ürünün ekstra zaman ve efor harcamadan LCW’nin anlaşmalı olduğu kargo ile adresimden alınmasını ve iade sürecimin bu şekilde sorunsuz tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
