Çocuklara Yönelik Olumsuz Personel Davranışı Nedeniyle Alışverişimizi Yarım Bıraktık

20.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Ankara Hüseyingazi LCW mağazasına ablam, erkek yeğenim, kızım ve ben alışveriş yapmak için gittik. O sırada mağazada bizden başka müşteri yoktu. Çocuklar sadece koşup oynuyor, gülüyorlardı; kimseyi rahatsız etmiyorlar ve çevredeki eşyalara herhangi bir zarar vermiyorlardı.

Kız çocuk reyonunda görevli olan kadın personel, yüzünü göremediğim bir yerden çocuklara seslenerek uyardı. Çocuklar “koşmuyoruz” deyip ortamdan uzaklaştılar. Mağaza kurallarında çocukların mağazada bu şekilde oynamasına dair bir yasak olup olmadığını merak ediyorum, çünkü yaşanan tavırdan çocuklu alışveriş yapmanın sanki istenmeyen bir durum olduğu hissine kapıldım. Çocuklarımı uyarmak bana ait bir sorumluluk ve ortada yanlış bir davranış olsa zaten ben müdahale ederdim, ancak görevli personelin bu şekilde çocuklara seslenerek müdahale etmesini doğru bulmuyorum.

Bu olayın ardından alacaklarımızı almadan, sinirle mağazadan çıktık. Çıkmadan önce “mağaza kurallarına bakmak istiyorum” diye seslendim ancak ilgili personel herhangi bir cevap vermedi ve adeta ortadan kayboldu. Çocuklara bu şekilde bağırma ya da sert uyarıda bulunma hakkı olduğunu düşünmüyorum.

LCW’den beklentim, Ankara Hüseyingazi mağazasında görev yapan ilgili personelin müşteri ve özellikle çocuklara karşı tutumu konusunda uyarılması ve bu tür bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.