Kordaj Hizmetinde İlgi Eksikliği Ve Teslim Süresinin Belirsizliği

Decathlon Marmara Forum mağazasına bugün Kuikma 300 Pro tenis raketimi kordaj çekimi için teslim ettim. Mağazada ilgisiz bir temsilciye ürünü teslim etmek zorunda kaldım ve hizmet süreciyle ilgili oldukça rahatsız edici cevaplar aldım.

Kordaj hizmeti için 2 ile 6 gün arası teslim seçeneği sunulmasına rağmen, bana bu sürenin son günü ve neredeyse son saatlerinde ancak hazır olabileceği söylendi. Daha önce başka bir raketimi teslim etmek istediğimde ise, görevli kişinin izne çıktığı ve raketimi ancak 2 hafta sonra, belki teslim edebilecekleri şeklinde bir yanıt almıştım.

Madem bu hizmeti veriliyor, üstelik daha fazla ücret ödesem aynı gün yapılabilecek bir işlem olduğu ifade edilirken, neden normal hizmette işin son dakikaya bırakıldığı ve bu kadar ilgisiz davranıldığı konusunda mağduriyet yaşıyorum. Kordaj hizmeti sürecinin daha öngörülebilir, müşteri odaklı ve makul sürelerde tamamlanmasını, bu konuda personelin tutumuna ilişkin gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.