to read complaints and reviews, or file yours.Bursa LCW Mağazasında Ayıplı Ürünler İçin Misliyle Değişim Talebi Ve Haksız Ücret İadesi Teklifi
Bursa’daki LCW mağazasından bir adet spor ayakkabısı ve bir adet yazlık sandalet satın aldım. Ürünlerin garanti süresi 2 yıl olması ve kullanım ömrü de dikkate alındığında, her iki ürün de yaklaşık bir aylık kullanım sonrasında kullanılmayacak derecede deforme oldu. Bu durumda kullanılan malzemenin kalitesinin çok düşük olduğunu düşünüyorum.
Ürünleri Kent Meydanı AVM LCW şubesine inceleme için teslim ettim ve tarafıma hem belgeyle hem de SMS ile değişim talebimin kabul edildiği, ayıplı ürün için değişim kararı verildiği açıkça bildirildi. Ancak mağazaya değişim için gittiğimde, N**** isimli yetkili olduğunu söyleyen personel, ürünleri misliyle değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen bana komik denebilecek kadar düşük tutarlarda ücret iadesi yapılabileceğini söyledi ve özellikle 120 TL gibi bir rakam gösterdi. Ben bu ayakkabıları indirimsiz, ilk satış fiyatı üzerinden satın aldım; bana gösterilen düşük fiyatlar, ürünler daha sonra indirime girdiği için oluşmuş fiyatlardı.
Aynı ayakkabıların bulunup birebir değişim yapılmasını talep ettiğimi, sonradan oluşan indirimli fiyatlar üzerinden işlem yapılmasının haksızlık olduğunu özellikle ifade ettim. Verilen belgede ve SMS’te açıkça değişim kararından bahsedilirken, şubede düşük bedelden işlem yapılmaya çalışılması beni mağdur etti. Mağazanın, ayakkabı ve sandalet için aynı özelliklere sahip iki adet ürünü misliyle değişim kapsamında vermek zorunda olduğunu düşünüyorum.
Ben ücret iadesini kabul etmiyorum, yalnızca ürünlerin misliyle değişimini talep ediyorum. Herhangi bir fiyat farkı ödemek zorunda değilim; ürünleri hangi bedelle aldıysam, aynı ürünlerin o şartlarda tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aynı ayakkabıların temin edilerek misliyle değişimin acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Değerli LCW İncelemeye giden 1 adet spor ayakkabı ve 1 adet sandalet üretimden kaynaklanan nedenlerde ve tüketici memnuniyeti kapsamında ve garanti süresi içerisinde değişim kararı verilmiştir. Marka ve sahipleri çok değerli ve kıymetli insanlardır. Lakin Bursa Kent Meydanı AVM LCW mağaza çalışanı nilay hanım misliyle değişim kararına rağmen yardımcı olamamış. Bu şikayeti yapma gereği duyulmuştur. Daha sonrasında Aybüke adında bir bayan aramış oda halen dönüş yapmamıştır. Marka sahipleri vatandaş odaklı ve memnuniyet önem veren insanlarken çalışanlar halkı kışkırtmak ve markadan soğutmak adına işlemler yürütmektedir. Tüketiciyi koruma kanunu açıktır. Misliyle değişimde aynı ürünleri sunamıyorsanız aynı ürüne yakin ürün tedarik etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu sebeple mağduriyetimin giderilmesi konusunda beklemekteyim.
