Aynı Model Omuz Çantasında Tekrarlanan Kusur Ve Kalite Kontrolü Yetersizliği

8 Ağustos tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden bir omuz çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında sap bağlantı kısmında belirgin bir kusur ve deformasyon olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade ettim.

10 Eylül tarihinde aynı model omuz çantasını yeniden sipariş ettim. Ancak ikinci siparişimde gelen üründe de yine sap bağlantı kısmında, ilk üründekiyle aynı bölgede ve aynı şekilde kusur bulunduğunu gördüm. İlk siparişimde kusurlu olduğu için iade ettiğim bir ürünün, ikinci siparişimde de aynı kusurla tarafıma gönderilmiş olması ürünlerin gönderim öncesinde yeterli kalite kontrolünden geçmediğini düşündürüyor.

İki ayrı siparişimde de aynı sorunla karşılaşmış olmam nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. 17 Eylül Perşembe günü teslim aldığım ikinci ürüne ait kusurlu bölgenin fotoğraflarını da eklemiş bulunuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kusursuz ve gönderim öncesinde gerekli kontrolleri yapılmış yeni bir omuz çantası ile değişim talep ediyorum. Ayrıca aynı model üründe iki kez üst üste kusur yaşamamla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.